Binnen 2B-Mobile zijn we de afgelopen maanden bezig geweest met het veranderen van onze werkwijze. Met als doel dat we u als klant nog beter te woord willen staan en uw vragen, bestellingen en problemen nog efficiënter willen oplossen.

Een van de eerste punten was het aanmaken van een speciale mailadres voor klanten, support@2b-mobile.nl.

Dit hebben we in de nieuwsbrief van september 2008 aangekondigd. Voor diegene die de nieuwsbrief van september niet gelezen of ontvangen hebben zal ik de mailing kort samenvatten.
De nieuwe mailadres is bedoeld voor vragen,bestellingen en alle overige vragen met betrekking tot de abonnementen en diensten die u via 2B-Mobile afneemt. De reden dat we gebruik maken van de nieuwe mail adres is omdat wij u als klant nog optimaler van dienst willen zijn.
Naast het aanmaken van het mailadres hebben we intern ook onze werksystemen gewijzigd. We hebben een nieuwe CMS systeem geïmplementeerd waarbij wij nauwkeurig de voortgang van elke klantcase kunnen volgen of het nou een aanvraag voor een nieuwe nummer is, een offerte traject, bestellingen of escalatie cases.
Uiteraard zullen wij u op de hoogte houden van de veranderingen waar we mee bezig zijn.