Een goede telefonische bereikbaarheid is voor de meeste organisaties van essentieel belang. De 0800 & 0900 Services zijn een ideale oplossing voor een optimale bereikbaarheid. Met een 0800- of 0900- servicenummer bent u altijd onder één landelijk nummer bereikbaar. Uw klanten kunnen u via een 0800-nummer kosteloos bereiken. Voor het 0900-nummer betalen uw klanten een door u vastgesteld tarief dat overal in Nederland hetzelfde is.

Met de 0800 & 0900 Services kunt u ook uw inkomende telefoonverkeer beheren. U krijgt toegang tot rapportage software en webstatistieken, zodat u het inkomende belverkeer tot in details kunt analyseren. Met de beheersoftware kunt u zelf uw welkomstboodschappen of de routering van uw nummers aanpassen, eventueel met spraakherkenning. Dit alles kan eenvoudig via een speciale website.

Bron: Tele2 zakelijk

Met een Servicenummer realiseren onze klanten een professionele en doelmatige telefonische ingang voor hun organisatie. Een Servicenummer vergroot de klantvriendelijkheid en de landelijke herkenbaarheid. Door deze betrouwbare uitstraling zetten klanten de stap naar de organisatie eerder en makkelijker. Bovendien vergroten Servicenummers de efficiënte inzet van medewerkers, zodat geen enkele telefoontje naar de organisatie verloren hoeft te gaan.

Voor wie is een Servicenummer? Bedrijven die telefonisch in contact staan met hun doelgroep en deze ingang willen professionaliseren.

Welke soorten Servicenummers zijn er?

• 0800: gratis;
• 0900: betaald met een tarief van max. €0,80 p.m. / €1,30 per gesprek;
• Internationaal betaald en gratis;
• Naamnummers (b.v. 0800-belmij).
  

Waarvoor is een Servicenummer inzetbaar?

• Als verkoopingang (b.v. bestellen, reserveren);
• Als service-ingang (b.v. helpdesk, klachtenlijn);
• Als calamiteitenopvang bij noodgevallen;
• Als informatie-ingang (b.v. advieslijn, offertelijn).

Voordelen van een Servicenummer

• Beïnvloed telefonische response; stimuleer via gratis/laag tarief, ontmoedig met hoog tarief;
• Professioneel imago en landelijke uitstraling;
• Efficiënte opvang van telefoonverkeer zonder structurele investeringen;
• Verhoogde telefonische bereikbaarheid;
• Effectief marketinginstrument.
• Kunnen doorgeschakeld worden naar vaste en mobiele nummers

USP's: onderscheid t.o.v. concurrentie

• Gratis toegang via internet tot rapportages, facturen en administratieve wijzigingen;
• Hoge beschikbaarheid van dienstverlening;
• Dedicated centrales en netwerk;
• Tijdige en correcte uitbetaling van gespreksopbrengsten;
• Aanvullend portfolio voor klant interactie;
• Nr. 1 aanbieder in de markt;
• Gratis toegang tot gespecialiseerde helpdesk.

Bron: KPN